Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Functiebeschrijving Technical Support Engineer (ervaren) fulltime
Voor een bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van systemen voor video-deurintercom, camerabewaking, inbraakbeveiliging, huisautomatisering, toegangscontrole en brandbeveiliging. Gevestigd in Papendrecht.

Wat zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Technical Support Engineer die ervaring heeft en die wil helpen onze systemen te ondersteunen. Je gaat service- en ondersteunings gericht onze klanten helpen om deze systemen te laten werken en service te verlenen. Je helpt met het beantwooren van technische vragen en geeft advies. Samen met collega’s werk je in een team dat ervoor zorgt dat de juiste configuraties worden aangeboden en systemen optimaal werkend kunnen worden opgeleverd. De vragen komen via diverse kanalen binnen en worden door je afgehandeld.
Wij bieden een mooie en vrije omgeving waar initiatief en creativiteit van harte welkom zijn.

Voel je aangesproken
Dit is een functie voor iemand met gevoel voor de techniek die graag een regelmatige baan heeft op kantoor, maar ook voor iemand die lang op een support / callcenter / binnendienst heeft gewerkt en nu een nieuwe uitdaging zoekt of (nog) een aantal jaren bij een bedrijf wil werken waar je de ervaring in telefonische ondersteuning kunt gebruiken. Leeftijd mag geen vraag zijn voor een functie maar omdat Comelit Nederland ook zoekt naar ervaring willen we duidelijk maken dat elke leeftijd zich aangesproken moet voelen ook als je nog enkele jaren iets leuks wilt doen.

Wat je gaat doen?
We hebben op de binnendienst een plek voor een collega Technical Service Support Engineer die een technische achtergrond of veel support ervaring heeft en die installateurs kan helpen met het inrichten en werkend maken van onze systemen.

Als Technical Service Support Engineer heb je een uitdagende hands-on rol, waarbij je technische kennis dagelijks wordt gebruikt en uitgedaagd. Daarnaast communiceer je veel met klanten en collega’s. De werkzaamheden worden uitgevoerd op de afdeling binnendienst waar de prioriteiten worden aangegeven door de coordinator van deze afdeling.

Het takenpakket wat bij de functie hoort is divers maar bestaat hoofdzakelijk uit:
– Beantwoorden van vragen van installateurs, groothandels en collega’s;
– Het maken van offertes en het uitzoeken van technisch kloppende configuraties;
– Het oplossen van storingen of ondersteunend zijn in het werkend maken van een systeem;

Wat heb jij in huis
–  MBO werk- en denkniveau, een afgeronde MBO opleiding in de richting van elektrotechniek of vergelijkbaar is een pre. Maar ervaring met klanten support op een callcentre zal zeker ook passen
– Technisch inzicht, dit is je passie
– Commercieel inzicht
– Goede schriftelijk en mondelinge communicatieve vaardigheden.
– Betrokken, ambitieus, creatief, verfrissend en structureel
– Teamspeler (noodzakelijk passend in bestaand team)
– Bereid tot studeren en leren
– Analytisch denkvermogen
– Goede beheersing van de Nederlandse taal. Redelijke beheersing van de Engelse taal.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar info@55plus-uitzendbureau.nl